Frequently asked questions

This page includes a list of the frequently asked questions about our products and services, along with their answers.

Frequently asked questions

A digital certificate is a virtual “identity card” that allows you to unambiguously identify yourself online. Digital certificates and PKI technology provide a guarantee that a particular online action has been performed by a specific person, machine, or web server. The guarantee is ensured by the fact that the certificate has the electronic signature of the certification authority, whose certificate in turn has the electronic signature of another certification authority, creating the so-called chain or hierarchy of trust.

1. Registration

Use the standardised form to send us your application for a digital certificate. We assure you that we receive your data and we keep it in the safest conditions.

2. Digital certificate application

Once you have filled in all the information fields, you can review your application, change your options, and confirm your final application.

3. Acceptance of the digital certificate

The certificate you applied for is issued by certSIGN. You can accept the certificate, or you can request the modification of certain data, if the data you provided do not match the data in the certificate.

4. Upload to a cryptographic device or in a software format as a PKCS #12 file

Once you verified and accepted the certificate, it must be uploaded to the cryptographic device or in software format as a PKCS #12 file.

Afterwards, upload it to the operating system. You can read more about these operations in the technical guides. You can choose to upload the issued certificate yourself or request assistance from certSIGN.

5. Publication of the digital certificate

Once you have accepted the digital certificate and uploaded it to the operating system, your public key becomes accessible by publishing it on the Internet.

Any of the partners with whom you will exchange electronically signed or encrypted documents can use this key to send you messages that can only be opened using the private key in your possession. Your partners can also check the status of the certificate you are using.

A digital certificate can be used in a number of applications aimed at implementing the following security principles:

Identification and Authentication

  • Identifies and authenticates people or objects (machines, software applications);
  • Authenticates e-mails, files, computer programs or software components.

Integrity

  • Ensures that the data has not been altered without authorization.

Non-repudiation

  • Provides the indisputable proof of the origin of some data, of the receipt of some data, or of the moment an action is performed.

Confidentiality

  • Stored or in transit data is encrypted, to guarantee that unauthorized users will not have access to it.

According to EIDAS 910/2014, a qualified certificate means a certificate for electronic signatures that is issued by a qualified trusted service provider and meets the following requirements:

Qualified certificates for electronic signatures contain:

  1. an indication, at least in a form suitable for automatic processing, that the certificate has been issued as a qualified certificate for electronic signatures;
  2. a data set which unambiguously represents the qualified trusted service provider issuing the qualified certificates, which shall include at least the Member State in which that provider is established; and
  3. at least the name of the signatory or a pseudonym; if a pseudonym is used, it is clearly indicated;
  4. validation data of the electronic signatures corresponding to the electronic signature creation data;
  5. details on the beginning and end of the certificate period of validity;
  6. the identity code of the certificate which must be unique to the qualified trusted service provider;
  7. the advanced electronic signature or advanced electronic seal of the issuing qualified trust service provider;
  8. location of where the certificate that supports the advanced electronic signature or seal referred to in letter (g) is available free of charge;
  9. locating the services that can be used to find the validity status of the qualified certificate;
  10. an indication, preferably in automated processing form, of where the electronic signature creation data associated to the electronic signature validation data is located in the qualified electronic signature creation device.

To obtain a qualified digital certificate, follow the two steps below:

  1. Contact a certSIGN consultant in order to establish the right solutions for you.
  2. Prepare the official documents between you and certSIGN that are necessary for the issuance of the qualified digital certificate.

For more details on the issuance of a qualified certificate, refer to the Qualified digital certificate issuance procedure

Electronic signature” means data in electronic format, attached to or logically associated with other data in electronic format and used by the signatory to sign.
“Qualified electronic signature” means an advanced electronic signature which is created by a qualified electronic signature creation device, and which is based on a qualified certificate for electronic signatures.

Verification of electronically signed documents is an important issue and involves two aspects:

  • Checking that the documents have not been modified;
  • Checking the validity of the certificates by which the electronic signature was created.

For this purpose, certSIGN offers the shellSAFEVerify application free of charge. From here, you can learn more about shellSAFEVerify and download it.

After installing the application, you will be able to check any electronically signed document by double-clicking on the electronically signed document.

For more information or for technical support, click here.

According to EIDAS 910/2014, “qualified trust service provider” means a trusted service provider that provides one or more qualified trust services and is granted qualified status by the supervisory body.

A cryptographic device is a device that has cryptographic algorithms (symmetric and asymmetric) embedded in its structure, which allow it to safely perform cryptographic operations.

Cryptographic devices used by certSIGN meet all the requirements of a secure electronic signature creation device (DSCS) under the law 455/2001 on electronic signatures:

  1. The confidentiality of the electronic signature creation data used for electronic signature creation is reasonably assured;
  2. Signature creation data used for signature generation cannot be deducted;
  3. The signature must be protected against forgery by the technical means available at the time of its creation;
  4. The signature-creation data must be reliably protected by the signatory against use by unauthorized persons;
  5. Shall not alter the data to be signed, or to prevent such data from being presented to the signatory prior to the completion of the signing process.
The validity period of a digital certificate can be 1, 2 or 3 years. After the expiration of the selected validity period, the certificate can be renewed.

A qualified certificate for website authentication means a certificate for website authentication that is issued by a qualified trust service provider and that contains:

  1. an indication, at least in a form suitable for automated processing, that the certificate has been issued as a qualified certificate for website authentication;
  2. a set of data unambiguously representing the qualified trust service provider issuing the qualified certificates including at least the Member State in which that provider is established and:
    • for a legal person: the name and, where applicable, registration number as stated in the official records,
    • for a natural person: the person’s name;
  3.  for natural persons: at least the name of the person to whom the certificate has been issued, or a pseudonym. If a pseudonym is used, it shall be clearly indicated; for legal persons: at least the name of the legal person to whom the certificate is issued and, where applicable, registration number as stated in the official records;
  4. elements of the address, including at least city and State, of the natural or legal person to whom the certificate is issued and, where applicable, as stated in the official records;
  5. the domain name(s) operated by the natural or legal person to whom the certificate is issued;
  6. details of the beginning and end of the certificate’s period of validity;
  7. the certificate identity code, which must be unique for the qualified trust service provider;
  8. the advanced electronic signature or advanced electronic seal of the issuing qualified trust service provider;
  9. the location where the certificate supporting the advanced electronic signature or advanced electronic seal referred to in point 8 is available free of charge;
  10. the location of the certificate validity status services that can be used to enquire as to the validity status of the qualified certificate.
A phishing attack involves duplicating a website belonging to a recognized entity (e.g a bank) and using it to obtain confidential information from users (personal data, bank accounts, PIN codes, etc.). Using server certificates (SSL certificates), this is no longer possible.

Email security is based on 4 fundamental principles: authenticity, integrity, non-repudiation and confidentiality.

Electronic signatures ensure observance of the first 3 principles. The content of electronically signed documents is always visible. The electronic signature ensures that any change to the document is detectable. You also have the guarantee of its origin and authenticity.

Encryption only provides data confidentiality. Encrypted data can only be viewed by authorized persons.

The electronic document encryption guarantees that the documents can only be viewed by authorized persons.
The qualified electronic time stamp is an electronic time stamp that meets the following requirements:
  1. it binds the date and time to data in such a manner as to reasonably preclude the possibility of the data being changed undetectably
  2. it is based on an accurate time source linked to Coordinated Universal Time; and
  3. it is signed using an advanced electronic signature or sealed with an advanced electronic seal of the qualified trust service provider, or by some equivalent method.

Timestamping an electronic document involves sending a unique identifier of that document (for example: a cryptographic summary of it) to a timestamping server.

The time stamp server adds to that identifier time-related information, a serial number, and then all that information is digitally signed.

The architecture, techniques, practices and procedures that collectively contribute to the implementation and operation of public key cryptographic systems, based on digital certificates.

PKI consists of hardware and software, databases, network resources, security procedures and legal obligations linked together and collaborating to provide and implement both certification services and other infrastructure-related services (e.g. time stamping).

A Certification Authority is a complex system that consists of software applications, hardware and security procedures and rules. All these have the role of ensuring the issuance and management of digital certificates in the best conditions.

When verifying an electronic signature, one of the most important things is to verify the digital certificate of the user who created that electronic signature.

To do this, you will need all the certificates of the certification authorities under which the digital certificate was issued. For example, when verifying a qualified certificate issued by certSIGN, you will need the certSIGN root certificate under which all certSIGN certificates are issued as well as the Certificate Authority certificate that issues qualified certificates.

A code signing certificate allows users of that code to establish its authenticity and to securely identity its author or source.

Have a different question?

Send us a message!

    * required fields

    We'll call you!

    Thank you for getting in touch with us!


      * campuri obligatorii

      Ai nevoie de mai multe informații?

      Selectează un subiect și citește recomandările noastre. Dacă nu ai găsit ce căutai solicită indicații suplimentare. 

        WindowsMac

        *Tipul de fișiere acceptat: pdf, jpg si png. Marime maxima: 5mb

        Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii

        Am luat cunoștință de informațiile cuprinse în “Politica de confidenţialitate”

        Sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale în scopuri de marketing
        în conformitate cu “Politica de confidenţialitate”.

        TOKEN-urile pentru semnătura electronică pot fi utilizate în continuare de ORICE deținător de certificat digital, în aceleași condiții ca pana in prezent. Nu este necesara schimbarea tokenului pentru semnătură.

        Mesajul prezent pe site-ul  ANAF privind tokenurile JWT și OPAQUE se adresează EXCLUSIV persoanelor din domeniul tehnic IT: dezvoltatorilor de aplicații  ce utilizează servicii web ce folosesc protocolul OAUTH. Daca nu faceți parte din aceasta categorie va rugăm ignorați mesajul. 

         Pentru verificarea informației vedeți si manualul de utilizare din mesajul de pe site-ul ANAF, pagina 2.

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        Detalii legate de semnătura electronică sunt disponibile pe pagina cu Răspunsurile pentru cele mai frecvente întrebări ale clienților.

        Rapid pot fi aflate informații utile despre costuri, modalități de obținere, achiziție online, identificare video, instalare şi utilizare:

        • Pașii pentru e-Factura;
        • Ce semnătură aleg;
        • Cum cumpăr online;
        • Cum folosesc semnătura.

        Sunt descrise și:

        • Modalitatea de obținere a documentului de confirmare pentru ANAF/ SPV;
        • Pașii pentru obținerea unui certificat de semnătură electronică utilizat în SPV/e-Factura.

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

         

        Detalii legate de modalitatea de personalizare semnăturii astfel încât în aspectul acesteia să fie incluse și informațiile solicitate de OUG 140/2020  cu privire la specialiștii din domeniile construcții, arhitectură și urbanism sunt disponibile pe pagina Creare aspect semnătură OUG 140/2020

        De asemenea, alte informații legate de semnătura electronică sunt disponibile pe pagina cu 

        Răspunsurile pentru cele mai frecvente întrebări ale clienților

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        Pentru a obține de la certSIGN certificatul calificat de semnătură electronică, pentru semnarea documentelor din domeniile construcţii, arhitectură şi urbanism în conformitate cu OUG 140, sunt necesare:

        • identificarea viitorul titular de certificat pentru semnătură electronică;
        • completarea și prezentarea documentelor specifice;
        • plata proformei primite din partea certSIGN.

         DOCUMENTELE

        Transmite-ne un mesaj și solicită documentele necesare pentru achiziția Kit-ului de semnătură. Vei primi din partea certSIGN un set de documente pe care trebuie să le completezi cu datele viitorului titular de certificat pentru semnătură.

        Documentele originale semnate (2 exemplare) alături de copiile documentelor ce atestă încadrarea profesională trebuie prezentate către certSIGN. Pe scurt, sunt necesare:

        ORIGINAL (2 exemplare, semnate): “Contract”, “Termeni și condiții generale”.

        Pentru cazul documentelor transmise prin curier: “Declarația” completată după modelul certSIGN

        • autentificată la notar SAU
        • atestată de un avocat în temeiul art.3 al.3 din legea 51/1995

        COPIE pentru: Cartea de identitate a titularului, Certificatul de Înregistrare Fiscală, Documentul atestare profesională,

        IDENTIFICAREA

        În vederea identificării, persoana pe numele căreia certSIGN va emite certificatul digital calificat se va prezenta personal, cu actul de identitate original, la unul din reprezentanții certSIGN la nivel național sau la sediile certSIGN.

        Alternativ, identificarea titularului de certificat se mai poate efectua și transmițând documentele de mai sus la sediul certSIGN însoțite obligatoriu de “Declarația” completată după modelul certSIGN (autentificată la notar sau atestată de un avocat în temeiul art.3 al.3 din legea 51/1995)

        ATENTIE! Pentru fiecare Entitate emitentă ( ex. OAR, ISCIR etc) se emite câte un certificat pentru semnătură electronică!

        Citește despre Semnătura electronică în construcţii, arhitectură şi urbanism

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        Detalii despre descărcarea certificatului titularului și a certificatului intermediar solicitate la înregistrarea pentru depunerea declarațiilor vamale folosind semnătura electronică sunt disponibile pe pagina Utilizarea certificatului de semnătură electronică în platforma Sistemul Informatic Integrat Vamal

        Pentru acces în Sistemul Informatic Integrat Vamal (SIIV) la secțiunile AES și NCTS5 RO UMG Trader Producție trebuie să încărci în platforma UMG Trader, într-unul dintre formatele .cer/.der/.crt, certificatul tău calificat și certificatul intermediar al autorității care a emis certificatul.

        CUM OBȚIN CERTIFICATUL PERSONAL ÎN FORMATUL SOLICITAT?

        Conectează token-ul sau deschide aplicația Paperless vToken și urmează acești pași.

        Nu ai tokenul/ aplicația la dispoziție?

        Accesează link-ul https://registru.certsign.ro/cgi-bin/pubra/pubra/get_cert , completează datele din certificatul calificat (nume și prenume complet sau adresa de email), identifică certificatul cu care dorești înregistrarea și apasă butonul „Descarcă DER”.

        Certificatul calificat se va descărca în mod automat în format .crt.

        CUM OBȚIN CERTIFICATUL INTERMEDIAR ÎN FORMATUL SOLICITAT?

        Pentru descărcarea certificatului autorității intermediare certSIGN accesează unul dintre link-urile:

        Certificatul intermediar se va descărca în mod automat în format .crt.

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        IDENTIFICAREA VIDEO NEASISTATĂ este un element important în procesul de obținere a semnăturii electronice cu certificat digital calificat.

        Procedura de identificare este simplă, dar strictă. Ea poate fi făcută după efectuarea plății certificatului și doar urmând indicațiile furnizate de certSIGN, astfel:

        • Efectuează plata și apoi se vor afișa pagina și link-ul ce trebuie accesat pentru identificarea video;
        • Pregătește documentul de identitate original și telefonul înainte de a începe. Verifică descrierea detaliată a condițiilor
        • Urmărește indicațiile afișate pe ecran.

         

        AI FINALIZAT IDENTIFICAREA VIDEO, DAR N-AI PRIMIT NICIUN EMAIL?

        În maxim 24 ore, după parcurgerea procesului de identificare video, vei fi informat pe e-mail cu privire la validarea/respingerea acestuia.

        IDENTIFICAREA VIDEO A FOST RESPINSĂ?

        Din partea certSIGN vei primi un email cu un nou link pentru reluarea procedurii de identificare video. Condițiile ce trebuie respectate sunt aceleași.

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        Codurile PIN/PUK reprezintă elemente de siguranță cu ajutorul cărora se folosește TOKEN-ul. Aceste coduri sunt confidențiale și nu trebuie dezvăluite nimănui, în nicio situație.

        Codul PIN = Token Password este parola cu care se utilizează tokenul.

        Codul PUK = Administrator Password este parola cu care se poate debloca tokenul.

        NU AI PRIMIT CODUL PIN/PUK?

        Transmiterea codurilor PIN/PUK pentru certificatul calificat PE TOKEN se poate face în 2 moduri:

        ELECTRONIC – dacă adresa de e-mail asociată certificatului digital calificat pentru semnătura electronică a fost validată și este una personală (are elemente în componența sa ce pot face legătura cu titularul certificatului – ex: ion.popescu@).

        Are 2 componente:

        • LINK transmis pe e-mail. Atenție! Prin accesarea link-ului se pot genera codurile PIN/PUK cu ajutorul codului de generare primit în plicul cu tokenul. Pentru generare aveți disponibile 3 încercări, după care se blochează link-ul, situație care trebuie semnalată către certSIGN;
        • Document ce însoțește kitul de semnătură electronică care include și tokenul fizic. În acest document se regăsește codul de generare.

        FZIC – în plic, prin curier – dacă adresa de e-mail asociată certificatului digital calificat pentru semnătura electronică NU a fost validată la completarea cererii de certificat sau dacă NU este una personală (nu are elemente în componența sa ce pot face legătura cu titularul certificatului – ex: office@).

         AI UITAT CODUL PIN?

        Pentru recuperarea codului PIN este nevoie de codul PUK al tokenului.

        • Accesează link-ul www.certsign.ro/ro/suport/ și urmează pașii descriși în secțiunea “Deblocarea dispozitivului”, ținând cont de modelul tokenului și de sistemul de operare al PC-ului / laptopului;
        • Încearcă o singură dată, notând codul PUK într-un New Text Document/ Notes pentru a avea posibilitatea să îl transferi în aplicația tokenului cu COPY/PASTE (fără spații).

        AI MACOS SI VREI SA SCHIMBI CODUL PIN AL TOKENULUI?

        Urmează instrucțiunile de Schimbare a codului PIN pe MacOS

        ATENŢIE! Sistemele de operare macOS Sonoma, Ventura și Monterey acceptă doar parole de maxim 8 caractere. Prin urmare, dacă folosești unul sin aceste sisteme de operare, la schimbarea codului PIN al TOKEN-ului, trebuie să pui o parolă de maxim 8 caractere.

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        Detalii legate de semnătura electronică sunt disponibile pe pagina cu Răspunsurile pentru cele mai frecvente întrebări ale clienților.

        Rapid pot fi aflate informații utile despre costuri, modalități de obținere, achiziție online, identificare video, instalare şi utilizare:

        • Pașii pentru e-Factura;
        • Ce semnătură aleg;
        • Cum cumpăr online;
        • Cum folosesc semnătura.

        Sunt descrise și:

        • Modalitatea de obținere a documentului de confirmare pentru ANAF/ SPV;
        • Pașii pentru obținerea unui certificat de semnătură electronică utilizat în SPV/e-Factura.

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        Pentru obținerea documentului de confirmare trebuie sa parcurgi următoarele etape, în această ordine:

        • instalează aplicația pentru TOKEN sau configurează accesul în Paperless webSIGN dacă ai certificat în CLOUD;
        • conectează TOKEN-ul la calculator sau deschide aplicația vToken dacă ai certificatul în CLOUD;
        • autentifică-te în pagina https://confirmare.certsign.ro și descarcă documentul de confirmare precompletat. Păstrează browser-ul deschis pentru a putea continua procedura;
        • semnează electronic documentul în aplicația Adobe Reader folosind certificatul digital de la certSIGN;
        • încarcă documentul înapoi pe pagina certSIGN de la butonul Încarcă;
        • descarcă documentul procesat de certSIGN, din aceeași pagină, în mai puțin de 5 minute;
        • depune documentul în SPV urmând instrucțiunile ANAF de la adresa:
          https://www.anaf.ro/InregPersFizicePublic/#tabs-2.

        Urmărește unul dintre aceste tutoriale, în funcție de tipul de semnătură pe care îl ai.

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        Dacă ai nevoie și de alte informații pentru a alege ce tip de certificat calificat pentru semnătură electronică ți se potrivește verifică și informațiile din secțiunea: Ce semnătură aleg

        Detalii legate de semnătura electronică sunt disponibile pe pagina cu Răspunsurile pentru cele mai frecvente întrebări ale clienților.

        Rapid pot fi aflate informații utile despre costuri, modalități de obținere, achiziție online, identificare video, instalare şi utilizare:

        • Pașii pentru e-Factura;
        • Ce semnătură aleg;
        • Cum cumpăr online;
        • Cum folosesc semnătura:

        Sunt descrise și:

        • Modalitatea de obținere a documentului de confirmare pentru ANAF/ SPV;
        • Pașii pentru obținerea unui certificat de semnătură electronică utilizat în SPV/e-Factura.

        Nu ai găsit ce căutai? Descrie cât mai detaliat situația pentru care ai nevoie de un răspuns.

        Cum obții semnătura electronică în CLOUD?

        Semnătura electronică se realizează cu ajutorul unui certificat digital calificat iar pentru obținerea certificatului în CLOUD trebuie parcurse etapele:

        • Accesează paperless.certsign.ro
        • Alege certificatul în funcție de valabilitatea lui: 1, 2 sau 3 ani;
        • Completează formularul de înregistrare, inclusiv datele firmei dacă este cazul;
        • Efectuează plata;
        • Parcurge etapa de identificare video la distanță;
        • Verifică mesajul transmis de certSIGN la adresa e-mail indicată în formularul de înregistrare pentru a afla dacă a fost validat tot acest proces.

        În cazul în care informațiile primite sunt corecte și complete, la adresa de email indicată în formularul de înregistrare, certSIGN va trimite două invitații:

        • pentru configurarea mecanismului de autorizare;
        • pentru crearea contului în platforma de semnare Paperless webSIGN. Din invitația de creare cont poate fi descărcată și aplicația tokenului virtual Paperless vToken.

        Cu ajutorul acestor componente vei putea configura și utiliza semnătura electronică calificată în CLOUD. Dreptul de utilizare al semnăturii electronice în cloud va fi acordat după configurarea mecanismului de autorizare și crearea contului de utilizator în platforma de semnare Paperless webSIGN.

        După realizarea pașilor din cele două invitații, la prima logare în contul tău din platforma de cloud, se emite certificatul digital.

        * ATENŢIE! Dacă dorești să folosești certificatul în cloud la instituții precum ANAF, SPV, AFM etc. pentru semnarea documentelor / autentificarea la platforme web ce solicită acest lucru, o poți face local, nu în cloud, pe sistem de operare Windows. În afară de certificatul în cloud și Windows (versiuni 8.1, 10 sau 11) ai nevoie de aplicația tokenului virtual Paperless vToken (inclusă în pachet).

        Cum obții semnătura electronică cu TOKEN?Semnătura electronică se realizează cu ajutorul unui certificat digital calificat, iar pentru obținerea certificatului pe TOKEN trebuie parcurse etapele:
        • Accesează emitere2.certsign.ro
        • Alege certificatul în funcție de valabilitatea lui: 1, 2 sau 3 ani;
        • Completează formularul de înregistrare, inclusiv datele firmei dacă este cazul;
        • Efectuează plata;
        • Parcurge etapa de identificare video la distanță;
        • Verifică mesajul transmis de certSIGN la adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare pentru a afla dacă a fost validat tot acest proces.
        În cazul în care informațiile primite sunt corecte și complete, la adresa poștală indicată în formularul de înregistrare, certSIGN va transmite un plic conținând:
        • TOKEN-ul cu certificatul digital calificat;
        • Documentul conținând certificatul digital în formă printată.
        Codurile PIN / PUK și instrucțiunile vor fi livrate independent de plicul ce conține TOKENUL. Livrarea acestor coduri se poate face: 
        • electronic (pe email va fi transmis un mesaj ce conține un link de generare a documentului cu aceste coduri);
        sau
        • fizic (prin curier va fi transmis un plic cu documentul securizat).
        Pentru mai multe informații poți vizita și pagina Semnătură electronică cu token.