Specialist Relații Clienți – Limba Franceză

Studii medii sau superioare
Experiență în posturi ce presupun relaționarea cu clienții/vânzări reprezintă un avantaj
Cunoașterea limbii franceze la un nivel mediu (scris si vorbit)
Bune abilități de comunicare scrisă și verbală în limba franceză
Orientare spre client și spre rezolvarea problemelor
Atenție la detalii, responsabilitate și abilități de lucru în echipă
Cunoștințe bune de operare PC

Preluarea notificărilor și oferirea suportului clienților în funcție de solicitarea făcută
Rezolvarea solicitarilor în conformitate cu procedurile interne prin contactare telefonică, email sau chat
Identificarea nevoilor și așteptărilor clienților prin contactare telefonică, email sau chat
Preluarea solicitărilor de identificare video a clienților utilizând aplicația informatică
Ghidarea clientului pentru realizarea cu succes a identificării video
Verificarea, validarea și corectarea datelor preluate din actul de identitate în aplicația de identificare video
Prezentarea și promovarea serviciilor și produselor companiei
Întocmirea de rapoarte de activitate conform solicitărilor superiorului direct

Activitatea aferentă postului descris se desfășoară la sediul certSIGN din Bld. Tudor Vladimirescu nr. 29A sector 5, București.
Programul de lucru aferent postului este Luni-Vineri, de la ora 10:00-19:00, cu o oră pauză de masă.

Te sunăm noi!